Winkelwagen Close

Op deze pagina staan enkele veelvoorkomende zorgen van onze klanten. Als u andere vragen heeft, neem dan contact met ons op!

Vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 100 dagen bedenktijd. Graag vestigen wij uw aandacht op de algemene voorwaarden, dat de producten geretourneerd dienen te worden in de staat waarin ze zijn ontvangen, dus indien redelijkerwijs mogelijk met de labels er nog aan en in het geval van een horloge het kleine plastic dat zit onder de pin om het horloge te activeren zijn niet verwijderd. het leren bandje mag ook niet gebogen zijn. Missende onderdelen worden in rekening gebracht van de klant. Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen.

If you wish to return your order, click on the link below and follow the instructions:

https://kraek.shipping-portal.com/returns/

retourkosten zijn voor rekening van de klant

De tijd tussen verzending en verwerking van je retour duurt maximaal 14 werkdagen. We sturen je per e-mail een melding zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt.

KRAEK kan niet garanderen dat retouren die buiten ons retourportaal worden verzonden, correct worden verwerkt. Lukt het niet om de retour aan te melden via onze portal, neem dan contact op met onze klantenservice.

Mocht je nog vragen hebben over je retourzending, dan kun je te allen tijde contact met ons opnemen via Whatsapp of dit contactformulier. Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen van gepersonaliseerde collecties (maatwerk) accepteren, omdat deze producten zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht.

Als de klant de overeenkomst annuleert, crediteren we alle betalingen die de klant tot dan toe heeft gedaan, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de verzending, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van zijn beslissing over de overeenkomst. in te trekken.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast verlenen wij nog een eigen garantie op sieraden en horloges. Op de productpagina vindt u de door ons extra verleende garantie. Deze extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Wij bieden standaard 2 jaar garantie op onze horloges en bandjes die los worden gekocht en 1 jaar garantie op onze sieraden sinds de dag van aankoop.

De garantie dekt de meeste, algemene productie en materiaal defecten. In de meeste gevallen zijn beschadigingen aan het uurwerk, het klokje of het glas gedekt door de garantie.

De garantie is niet geldig in de volgende gevallen:

- Het product is beschadigd door nalatenschap of onjuist gebruik (zoals krassen of schade door een val)
- Schade veroorzaakt door reparaties of aanpassingen die uitgevoerd zijn door een derde partij zonder eerdere toestemming van KRAEK
- Schade veroorzaakt door reparaties of aanpassingen die uitgevoerd zijn door een derde partij zonder eerdere toestemming van KRAEK - Schade of verstoringen veroorzaakt bij water of vuur (contact met water moet vermeden worden)
- Externe veranderingen veroorzaakt bij normaal gebruik van het product, zoals verkleuring van de leren bandjes, krassen op de omhulling of het glas, etc
- Vervanging van de batterij, ook niet wanneer deze vervangen moet worden tijdens de garantieperiode
Je bent met succes geabboneerd!
Deze e-mail is geregistreerd